Ilustrasi.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Selama dua hari belakangan, layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru mengalami gangguan pasca terbakarnya fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom Kota Pekanbaru pada Selasa lalu.

"Kami masih menggunakan jaringan PVN Telkom," ucap Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru Irma Novrita, Rabu (12/8/2020).

Disampaikannya, untuk proses rekam, konsolidasi data, dan cetak e-KTP belum dapat dilakukan karena aktivitas tersebut membutuhkan jaringan internet. Di samping itu, aplikasi layanan online yang dimiliki Disdukcapil, yakni sipenduduk.pekanbaru.go.id, tidak terkoneksi.

Meski demikian, Disdukcapil masih tetap buka layanan dan menerima berkas secara manual.

"Masyarakat bisa mengambil KTP yang sudah cetak," paparnya.

Di samping itu, imbuhnya, masyarakat pun dapat mengambil berkas akta kelahiran, kematian, perkawinan, perceraian, kartu keluarga, dan surat pindah. Harapannya, jaringan internet dapat segera normal karena penyelesaian dokumen harus dengan tanda tangan elektronik.

"Jadi, untuk penyelesaian dokumen hasil layanan atau sertifikasi tanda tangan elektronik menunggu jaringan kembali normal," tuntasnya.(rzt)