Ilustrasi.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Telkomsel memberikan apresiasi untuk pelanggan sehubungan dengan telah terjadinya penurunan layanan komunikasi Telkomsel di 94 kota di wilayah Sumatra sebagai dampak dari musibah kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru.

Menurut Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, saat ini layanan komunikasi, baik telpon, SMS, maupun akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang terdampak kini sudah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.

"Khusus untuk sejumlah titik di kota Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala," katanya, Kamis (13/8/2020).

Disampaikannya, sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel, pihaknya menghadirkan paket spesial, khusus untuk pelanggan yang berada di 94 kota di wilayah Sumatra yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020 lalu.

"Paket spesial yang kami hadirkan berupa paket data/internet sebesar 5 GB di semua jaringan, 100 menit telepon dan 100 SMS (ke sesama nomor Telkomsel), yang berlaku selama 2 hari sejak pengaktifan," ucapnya.

Ia mengungkapkan, pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun paskabayar, dapat mengaktifkan paket spesial tersebut melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1 saja. Paket itu bisa diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi.

"Semoga dengan adanya paket spesial ini dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung melalui jaringan dan layanan terdepan Telkomsel," paparnya.

Di samping itu, pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh," tuntasnya.(rzt)