Ilustrasi.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - PLN wilayah Riau diminta untuk optimal dalam melayani keluhan pelanggan mengenai kenaikan tagihan listrik. Hal itu ditegaskan oleh Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau, Ahmad Fitri.

"Masyarakat bisa memanfaatkan saluran pengaduan yang dimiliki PLN. Dalam hal ini, Ombudsman meminta PLN agar optimal dalam melayani keluhan-keluhan pelanggan," ucapnya, Selasa (9/6/2020),

Ia menerangkan, yang dimaksud optimal adalah pengaduan yang disampaikan masyarakat agar semua ditindaklanjuti, dijelaskan kenapa terjadi lonjakan tagihan listrik sehingga masyarakat bisa memahami hal itu.

"Dan jika memang tagihan itu tak sesuai dengan kondisi semestinya, PLN harus koreksi. PLN harus mengakomodir semua pengaduan, baik yang melalui online maupun pengaduan secara langsung," tuturnya.

Bagi masyarakat yang datang langsung ke kantor PLN, sambungnya, perusahaan listrik harus bisa menyiapkan petugas pengelola pengaduan yang berkompeten.

"Dan kami minta pengaduan langsung dari masyarakat dikelola dan harus ditindaklanjuti segera," ujarnya.

Adapun PT PLN PLN Unit Induk Wilayah Riau dan Kepulauan Riau diketahui sudah menyiapkan 33 saluran penanganan keluhan tagihan listrik di setiap Kantor Unit Layanan Pelanggan PLN tersebar pada Provinsi Riau. Ini rinciannya:

Kota Pekanbaru:
- ULP Kota Timur 0822-8306-4667
- ULP Kota Barat 0821-7193-4719
- ULP Simpang Tiga 0821-7248-5824
- ULP Rumbai 0813-1474-8458
- ULP Panam 0812-222-3250

Kabupaten Siak:
- ULP Siak 0822-8404-5486
- ULP Perawang 0823-9189-2855

Kabupaten Pelalawan:
- ULP Pangkalan Kerinci 0822-8797-7479

Kabupaten Kampar:
- ULP Kampar 0819-3030-2802
- ULP Bangkinang 0821-6998-6982
- ULP Lipat Kain 0853-5618-2805

Kabupaten Rokan Hulu:
- ULP Pasir Pangarian 0821-7236-9784
- ULP Ujung Batu 0821-7127-748

Kota Dumai:
- ULP Dumai Kota 0821-7164-9327

Kabupaten Bengkalis:
- ULP Duri 0813-6590-1435
- ULP Bengkalis 0822-4153-3858

Kabupaten Kepulauan Meranti:
- ULP Selat Panjang 0821-7071-7202

Kabupaten Rokan Hilir:
- ULP Bagan Siapiapi 0823-1131-6399
- ULP Bagan Batu 0852-6473-6018

Kabupaten Kuantan Singingi:
- ULP Taluk Kuantan 0852-6439-3500

Kabupaten Indragiri Hulu:
- ULP Rengat Kota 08127005-1828
- ULP Air Molek 0821-7095-8077

Kabupaten Indragiri Hilir:
- ULP Kuala Enok 0853-7588-3558
- ULP Tembilahan 0822-8769-8594

(rzt)