Ilustrasi.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Peningkatan tagihan rekening listrik dialami oleh 47.389 pelanggan PLN di Provinsi Riau. Hal itu diakui oleh Manager PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pekanbaru, Himawan Sutanto.

"Khusus di Riau, terdapat 10 persen pelanggan PLN dari total 473.891 pelanggan di Riau yang mengalami peningkatan rekening listrik diatas 50%," katanya, Selasa (9/6/2020).

Dengan adanya peningkatan tagihan rekening listrik, imbuhnya, PLN memberikan solusi berupa skema relaksasi dalam pembayaran rekening listrik bulan Juni 2020.

“Bagi pelanggan yang pencatatan meternya sudah benar, tetapi tagihan rekening listrik bulan Juni 2020 melebihi 20 persen dari tagihan listrik bulan Mei 2020 dengan mekanisme pembayaran bertahap atau angsuran, pelanggan akan dikenakan pembayaran sebesar tagihan bulan Mei 2020 ditambah 40% dari nilai kenaikan rekening Juni 2020 dan sisanya 60% bisa diangsur selama 3 bulan sesuai keputusan PLN Pusat," ucapnya.

Disampaikannya, untuk memudahkan dan percepatan pelayanan, pihaknya membuka hotline center, yakni tempat pelanggan bisa melaporkan keluhannya melalui nomor WhatsApp yang sudah diumumkan.

"Khusus permintaan tambahan keringanan lamanya waktu cicilan, kami tampung usulan tersebut dan akan kami sampaikan ke PLN Pusat, tetapi untuk saat ini kami laksanakan skema yang ada sesuai keputusan pusat yang resmi," paparnya.

Saluran layanan ini, sambungnya, dapat diakses 24 jam dan memiliki jam operasional jawab mulai dari pukul 09.00–16.30 WIB. Dalam melakukan pelaporan, terangnya, pelanggan diminta untuk atau diwajibkan menyertakan ID pelanggan dan foto angka stan kWh meter yang ada di rumah sesuai ID pelanggan yang dilaporkan.

“Kami telah menyiapkan 34 saluran penanganan keluhan tagihan listrik di setiap Kantor Unit Layanan Pelanggan PLN tersebar pada Provinsi Riau dan Kepulauan Riau," bebernya.

Lebih jauh, ia menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat lantaran adanya informasi yang berkembang di masyarakat terkait lonjakan tagihan rekening listrik bulan juni 2020 dan sosialisasi yang kurang masif terkait hal itu.

"Dipastikan, PLN tidak menaikan tarif listrik seperti informasi yang beredar sehingga menimbulkan banyak keresahan di tengah masyarakat," tuturnya.

Ke-34 saluran penanganan keluhan tagihan listrik di setiap Kantor Unit Layanan Pelanggan PLN tersebar pada provinsi Riau dan Kepulauan Riau adalah:

PROVINSI RIAU

Kota Pekanbaru:
- ULP Kota Timur 0822-8306-4667
- ULP Kota Barat 0821-7193-4719
- ULP Simpang Tiga 0821-7248-5824
- ULP Rumbai 0813-1474-8458
- ULP Panam 0812-222-3250

Kabupaten Siak:
- ULP Siak 0822-8404-5486
- ULP Perawang 0823-9189-2855

Kabupaten Pelalawan:
- ULP Pangkalan Kerinci 0822-8797-7479

Kabupaten Kampar:
- ULP Kampar 0819-3030-2802
- ULP Bangkinang 0821-6998-6982
- ULP Lipat Kain 0853-5618-2805

Kabupaten Rokan Hulu:
- ULP Pasir Pangarian 0821-7236-9784
- ULP Ujung Batu 0821-7127-7485

Kota Dumai:
- ULP Dumai Kota 0821-7164-9327

Kabupaten Bengkalis:
- ULP Duri 0813-6590-1435
- ULP Bengkalis 0822-4153-3858

Kabupaten Kepulauan Meranti:
- ULP Selat Panjang 0821-7071-7202

Kabupaten Rokan Hilir:
- ULP Bagan Siapiapi 0823-1131-6399
- ULP Bagan Batu 0852-6473-6018

Kabupaten Kuantan Singingi:
- ULP Taluk Kuantan 0852-6439-3500

Kabupaten Indragiri Hulu:
- ULP Rengat Kota 08127005-1828
- ULP Air Molek 0821-7095-8077

Kabupaten Indragiri Hilir:
- ULP Kuala Enok 0853-7588-3558
- ULP Tembilahan 0822-8769-8594

PROVINSI KEPULAUAN RIAU

Kota Tanjung Pinang:
- ULP Bintan Center 0813-5615-5616
- ULP Tanjung Pinang Kota 0822-6869-9001

Pulau Belakang Padang:
- ULP Belakang Padang 0821-7115-0022

Kabupaten Bintan:
- ULP Tanjung Uban 0813-5615-0051
- ULP Kijang 0812-9278-6220

Kabupaten Karimun:
- ULP Tanjung Balai Karimun 0852-7164-1113
- ULP Tanjung Batu 0812-3957-9676

Kabupaten Lingga:
- ULP Dabo Singkep 0821-7099-5331

Kabupaten Anambas:
- ULP Anambas 0822-6264-6859

Kabupaten Natuna:
- ULP Natuna 0812-9054-1534

(rzt)