Gubernur Riau, Syamsuar.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Peluncuran layanan pengaduan melalui WhatsApp Center melalui nomor 08117588889 pada Rabu (29/5/2019) malam digelar oleh Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau. Layanan itu disebut Iftitah Riau Mendengar (Riau Membangun Demi Rakyat) dan diluncurkan untuk memenuhi program 100 hari kerja Gubernur dan Wakil Gubernur Riau, Syam-Edy.

"Peluncuran layanan pengaduan ini salah satu janji kami yang tertuang dalam program 100 hari kerja kami," kata Gubernur Riau (Gubri), Syamsuar.

Ia menerangkan, setelah diluncurkan, diharapkan masyarakat dapat melapor pengaduan melalui nomor WhatsApp tersebut. Diterangkannya, setiap keluhan, misalnya soal infrastruktur atau persoalan lainnya, akan segera ditanggapi oleh instansi terkait.

"Masyarakat bisa langsung menyampaikan pengaduan lewat WA (WhatsApp). Nanti setiap pengaduan secara otomatis sampai ke kami karena sudah terkoneksi dengan kami dan OPD terkait," jelasnya.

Lebih jauh diungkapkannya, setiap pengaduan dapat langsung dijawab oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait sesuai pengaduan yang disampaikan masyarakat.

"Pengaduan langsung bisa dijawab oleh dinas terkait dan kami bisa memonitor. Kalau tak ditanggapi, pasti kami tahu dan akan kami beri teguran karena semua sudah ada SOP-nya," tutupnya.(rzt)