Ilustrasi.

(RIAUHITS.COM) PEKANBARU - Pencatatan dan pemeriksaan stand meter listrik pelanggan ditangguhkan sementara waktu oleh Perusahaan Listrik Negara (PLN) demi mencegah penyebaran wabah virus Corona. Adapun gantinya, PLN menerapkan kebijakan perhitungan rata-rata pemakaian listrik selama tiga bulan terakhir untuk pelanggan pascabayar. Hal ini berlaku untuk pembayaran rekening bulan April.

"Artinya, untuk pembayaran rekening bulan April, perhitungannya menggunakan data dari historis rata-rata pemakaian kWh pada Desember, Januari, dan Februari. Hal ini kami lakukan untuk menghindari pembaca/pencatat meter melakukan kunjungan ke rumah-rumah pelanggan," kata Senior Executive Vice President (SEVP) Dept Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono.

Ia menerangkan, melalui kebijakan ini, upaya pencegahan penyebaran virus corona sebagaimana yang menjadi imbauan pemerintah untuk melaksanakan Work From Home dan Physical Distancing dapat berhasil.

"Kebijakan ini diberlakukan agar pelanggan merasa tenang dan tidak perlu repot dan kuatir untuk berinteraksi dengan petugas," paparnya.

Ditambahkannya, apabila ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir kWh meter dan perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan depan. Karena itu, dipastikan pelanggan tetap tidak akan dirugikan. Pengaduan bisa langsung disampaikan ke contact center PLN 123.

Di samping itu, PLN pun mengimbau masyarakat untuk melakukan pembayaran secara online untuk meminimalisasi kontak fisik antara pelanggan dengan petugas.

"Jadi, sebagai upaya preventif mencegah penularan Corona Virus/Covid-19, kami mengajak pelanggan untuk memaksimalkan pembayaran listrik secara online," jelasnya.

Adapun pembayaran listrik dapat dilakukan di mana pun tanpa harus mendatangi kantor PLN, antara lain, lewat ATM, Internet Banking, SMS Banking, Aplikasi Dompet Digital (E-Wallet), seperti Link Aja dan Gopay. Kemudian, juga bisa lewat aplikasi e-commerce, seperti Tokopedia, Bukalapak, Traveloka, dan sebagainya. Bukan hanya pembayaran, pelanggan PLN pun dapat memaksimalkan pelayanan PLN secara online lewat Contact Center PLN 123 atau juga Aplikasi PLN Mobile, baik untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara, maupun pengaduan pelanggan.(rzt)